よくあるご質問Q＆A
たくさんのお問合せをありがとうございます。よく頂くご質問をまとめました。ご覧ください。
製品について
※グミサプリについては「UHAグミサプリ」サイト 
にて、よくあるご質問を公開しております。
キャンディが割れています。
製造時の衝撃を抑えるため、落差のない工程としています。
また、輸送時の揺れなどにも細心の注意を払っていますが、何らかの衝撃により割れてしまった可能性があります。
ご心配な場合は調査しますので、お客様相談センターまで着払いにてお送りください。
個包装に穴が開いていますが大丈夫ですか？
輸送時の激しい揺れや衝撃などであめ同士が衝突し、個包装に筋状の傷や小穴（ピンホール）が生じる場合がありますが、外装袋にて品質には問題ありません。
個包装の材質改良などで発生を減らすように努めていますが、ご心配な場合は、お客様相談センターまで着払いにてお送りください。
キャンディは、夏場には冷蔵庫に入れた方がいいですか？
キャンディは湿度の影響を受けやすいため、冷蔵庫から取り出した際の温度変化により水滴が発生し、べたついてしまう可能性があります。
また、急激な温度変化により割れやすくなることもあります。
直射日光・高温多湿を避けた、風通しの良い涼しいところで保存の上、開封後はお早目にお召し上がりください。
飴は１日に何粒まで食べても大丈夫ですか？
機能性表示食品など、目安量を設けている場合にはパッケージに記載しております。
そうでない場合は基本的には制限はございませんが、砂糖の摂りすぎ等につながる場合もございますので、ご注意いただきながらお召し上がりください。
「特濃ミルク８．２」は紙パッケージになりましたが、なぜですか？
プラスチックの使用量や、廃棄量を減らすことで、プラスチック製造・焼却時に排出される温室効果ガスの削減への取り組みを目的としています。
「特濃ミルク８．２」は紙パッケージに変更になりましたが、ゴミの分別方法について教えてください。
外袋は紙製、個包装紙はプラスチック製となります。
お住まいの地域の分別方法に従ってください。
「特濃ミルク８．２」は紙パッケージになりましたが、湿気たりしないのですか？
包材変更前の製品と同等の耐久性を確認しておりますのでご安心ください。
「ＣＵＣＵ」の名前の由来は？
CUCU
Cute Cubeの頭文字からCUCUとしました。
「純露」の紅茶だけの飴はありませんか？
現在のところはべっこう味と紅茶味のアソート商品のみ発売しています。
べっこうの飴をメインにミックスしております。
キャンディの表面が白く濁っています。
「糖化」という現象によるものと思われます。
吸湿により、キャンディ表面で砂糖の再結晶化が起こることで白く濁ったようになります。
特に「純露」というキャンディは砂糖の純度が非常に高いため、「糖化」が起こりやすい傾向があります。
舐め心地が悪くなり、風味が劣るように感じられることがありますが、身体に害を及ぼすものではございません。
ご心配な場合はお問い合わせください。
「イソジン®のど飴」はどのように摂取する製品ですか？
「イソジン®のど飴」は食品でございます。
お薬ではなく嗜好品でございますので、１日何粒までといった制限はございません。
通常のキャンディと同様にお召し上がりいただけます。
のどの乾燥や不快感を感じた時がおすすめですが、お好きなタイミングでお召し上がりください。
「イソジン®のど飴」にはうがい薬の成分は入っていますか？
医薬品のイソジン®うがい薬に含まれる有効成分は、イソジン®のど飴に含まれておりません。
のどにやさしい成分として、亜鉛やヘスペリジン、さらにバリア成分として、活性プロポリス、シアル酸を配合しています。
「プロポリスのど飴」を食べるとぴりぴりしますが大丈夫ですか？
口内やのどにピリっとした刺激を感じることがあります。
プロポリスは、蜂蜜のように蜂によってつくられたものです。
下記内容に該当される方は、医師とご相談の上お召し上がりください。
・蜂や蜂の生産物にアレルギーをお持ちの方
・喘息症状をお持ちの方
１袋に何粒入っていますか？
カッコ内は商品の内容量です。販売店舗により商品パッケージが異なる場合もありますので、お手元の商品の内容量をご確認ください。
なお、重量で計量しておりますので、粒数は多少前後いたします。
その他の商品に関しましてはお問い合わせください。
特濃ミルク８．２（８８ｇ）
… 約２１粒
ＣＵＣＵ（８０ｇ）
… 約１６粒
純露（１２０ｇ）
… 約２４粒
「ぷっちょ」の形が崩れています。食べても大丈夫ですか？
袋入り製品の場合はぷっちょ自体の重みの影響を受けやすく、形が崩れやすくなっています。
品質には問題ありませんのでご安心ください。
ご心配な場合は調査しますので、お客様相談センターまで着払いにてお送りください。
ソフトキャンディは、夏場には冷蔵庫に入れた方がいいですか？
冷蔵庫に入れると冷えて硬くなり、ソフトキャンディの特徴である食感や風味が損なわれる可能性があります。
また、温度や湿度の影響を受けやすいため、高温や多湿の環境下では柔らかくなり形状や食感が変化する可能性があります。
直射日光・高温多湿を避けた、風通しの良い涼しいところで保存の上、開封後はお早目にお召し上がりください。
ゼラチンは何由来ですか？
商品によって豚、魚、牛由来のゼラチンを使用しています。
「ぷっちょ」の名前の由来は？
ぷっちょ
名前の由来は、ぷちぷちグミ入りソフトキャンディなので、ぷちぷちグミのぷち⇒ぷちゅ⇒ぷっちゅ⇒ぷっちょ！です。
当初は、ぷちぷちグミ＋ソフトキャンディの食感を楽しめるという商品特徴をわかりやすく「ぷっちょ」という音で表現していました。
今では、ソフトキャンディの可能性を広めるべく、グミ以外の食品素材とソフトキャンディの組み合わせも、日々研究しております。
スティックタイプの「ぷっちょ」コーラ味、ソーダ味はグミが入っていないのですか？
グミは入っておりません。
グミの代わりにラムネを増量することで、よりしゅわしゅわ感を感じていただける商品となっております。
「あじわいぷっちょ しば漬味」を食べていたら口の中に残るものがありましたが、何でしょうか？
ナスやきゅうりのしば漬けの可能性がございます。
乾燥しば漬を使用しておりますので、若干お口の中に残るように感じられる場合がございます。
ご心配な場合はお問い合わせください。
１袋に何粒入っていますか？
カッコ内は商品の内容量です。販売店舗により商品パッケージが異なる場合もありますので、お手元の商品の内容量をご確認ください。
なお、重量で計量しておりますので、粒数は多少前後いたします。
その他の商品に関しましてはお問い合わせください。
ぷっちょ袋（９３ｇ）
… 約１８粒
グミは、夏場には冷蔵庫に入れた方がいいですか？
グミの特性上、特に溶けやすいものにつきましては「２８℃以下の涼しい場所で保存してください。」とパッケージに記載しております。
冷蔵庫で保管いただいても品質に影響はありませんが、冷えることでグミが硬くなるためお召し上がりの際はご注意ください。
直射日光・高温多湿を避けた、風通しの良い涼しいところで保存の上、開封後はお早目にお召し上がりください。
ゼラチンは何由来ですか？
商品によって豚、魚、牛由来のゼラチンを使用しています。
「コロロ」の名前の由来は？
コロロ
「果実のような新食感」としてまん丸型の珍しいグミの形から「コロロ」としています。
「コロロ」の原材料表記に「牛肉」とありますが、どのように使用されているのですか？
コロロのグミを包む皮に牛由来のコラーゲンを使用しております。
また、コロロのグミ自体にも牛由来のゼラチンを使用しております。
「コロロ」を食べていたら口の中に残るものがありましたが、何でしょうか？
グミを包んでいるコラーゲンの皮の可能性がございます。
切断の仕方や乾燥状態などにより硬く感じられる場合がございます。
ご心配な場合はお問い合わせください。
「狩人めし」に形の異なるグミが入っていたのですが食べても大丈夫ですか？
商品パッケージ裏面に表示しています「緊急クエスト：全５種のグミを探し出せ！」のレアなグミです。
形や色が他と異なりますがご安心ください。
「おさつどきっ」のチップにカビのようなものが見られました。
さつまいもにはポリフェノールの一種であるクロロゲン酸が含まれます。
クロロゲン酸は、空気中の酸素や芋に含まれる成分により、黒、茶褐色、緑色になることがあります。
いわゆる「あく」の成分ですので、若干苦味や渋味を感じられる場合がありますが、お口にされても問題はありません。
製造工程上で目視による検査を行ない、不良品を取り除いていますが、稀に取り除ききれない場合があります。
ご心配な場合は調査しますので、お客様相談センターまで着払いにてお送りください。
「おさつどきっ」に細長い異物が入っていました。
さつまいものつるやひげ根部分がひも状であるため、異物のように見える場合があります。
ヘタやひげ根部分につきましてはフライ前の工程で除去に努めていますが、稀に取り除ききれない場合があります。
ご心配な場合は調査しますので、お客様相談センターまで着払いにてお送りください。
「おさつどきっ」に虫のようなものが付着しています。
フライ工程にて糖蜜の焦げの塊が製品に付着する場合があります。
製造工程上の目視検査で除去に努めていますが、稀に取り除ききれない場合があります。
ご心配な場合は調査しますので、お客様相談センターまで着払いにてお送りください。
「Sozaiのまんま」シリーズはどのように食べる商品ですか？
袋から出してそのままお召し上がりください。
サクサクとした食感でお楽しみいただけます。
電子レンジで加熱するのはおやめください。
「e-maのど飴」の名前の由来は？
e-maのど飴
反対からローマ字読みをするとame（飴）となるのが由来です。
「レインボーラムネ」と「レインボーラムネミニ」は違うのですか？
「レインボーラムネ」は、イコマ製菓本舗の製品で、あまりの人気から「幻のラムネ」とも言われています。
「レインボーラムネミニ」は、イコマ製菓本舗との共同開発で、昔ながらの伝統と技で作られた、懐かしく素朴な味覚糖製造の小粒ラムネです。
「ＳＩＸＰＡＣＫ」はなぜ理想のカラダ作りにおすすめですか？
体を作る素となり、エネルギーにもなる三大栄養素の中で、もっとも脂肪になりにくいのがたんぱく質です。
理想の体を作るには脂質、糖質を抑えつつ、たんぱく質を積極的に摂取することが大切です。
ＳＩＸＰＡＣＫは製品の半分がたんぱく質で、糖質も一般的なプロテインバーに比べ控えめなので、健康的に体作りをされている方におすすめです。
「ビーガンカカオバー」とはどのような製品ですか？
素材を練り込み、食べ応えがありながらも自然の甘さを楽しめるバーです。
カカオとデーツをベースにすることで、チョコレートの深い味わいを楽しみつつ、しっかりと小腹満たしができるスイーツに仕上げました。
間食の適正カロリーは一般的に一日当たり２００kcal以内と言われているので、おやつにもピッタリです。ビーガン（完全菜食主義者）の方のほか、健康意識の高い方や植物性食品に興味がある方にもおすすめです。
「カヌレット ストロベリー」のストロベリーフォンダンがかかっていないようなのですが？
カヌレット特有の形を表現するため、パッケージの写真より若干薄いコーティングとなっております。
また、ストロベリーの酸とカヌレットの香りのバランスを検討した結果、薄めのコーティングの仕上がりとなりました。
パッケージの写真・イラストは味をイメージしたものとなります。
